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Casa Ohana Oaxaca

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Nuestros envíos nacionales suelen entregarse en un tiempo estimado de 24 a 48 horas, dependiendo del destino y la paquetería.
¿Cómo viajan los productos?

Los productos se preparan cuidadosamente y, cuando es necesario, se empacan al vacío y con protección térmica para ayudar a conservar su calidad durante el traslado.
¿Envían a toda la República Mexicana?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. En algunas zonas extendidas los tiempos pueden variar o requerir ocurre.
¿Hacen envíos internacionales?

Sí, enviamos a Estados Unidos, Canadá y América Latina.
¿Cuánto tardan los envíos internacionales?

El tiempo estimado es desde 72 horas, dependiendo del destino y el proceso logístico.
¿Qué productos pueden enviarse al extranjero?

Se pueden enviar productos autorizados como quesillo y otros productos permitidos. Las carnes no pueden enviarse internacionalmente.
¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjeta, PayPal, transferencia y deposito.
¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?

Si tu pedido aún no ha sido procesado, contáctanos lo antes posible y revisaremos si es posible hacer cambios.
¿Cuándo recibo mi número de guía?

Tu número de guía se comparte una vez que el pedido ha sido preparado y despachado.
¿Qué hago si mi pedido aparece en tránsito?

Eso significa que tu pedido ya está en camino. Si notas un retraso fuera de lo habitual, contáctanos.
¿Cómo debo guardar los productos al recibirlos?

Dependerá del producto, pero recomendamos revisar las indicaciones incluidas en cada pedido y refrigerar o conservar de acuerdo con el tipo de alimento.
¿Qué hago si mi pedido llegó con un problema?

Contáctanos lo antes posible con fotos del producto, tu número de pedido y una breve explicación para ayudarte.

De nuestra casa a tu mesa.